让人失业但不失自尊
要告诉对方：你被解雇了--不管是什么原因，这都是管理者最难开口的事情。如何正面告诉员工这个可怕的事实，同时还要表现出对他们的尊重？
某公司老板艾德在面对这个问题时，是这样处理的：
几年前，我本来是一家公司的高级主管，但公司却在成长的时候迷失了方向。创业之初，它曾是一家关心员工的公司，然而，在新任总经理实行了将"员工当成工具"的政策后，一切都改变了。所以，后来当我成立自己的公司时，便希望在人性化的管理下，永远不会发生这样的事。这也就是我们的企业价值观，告诉我们不论在什么情形下都要善待员工。不过，最近在关闭一家工厂并遣散员工时，我却差点迷失方向，还好有位员工大胆问了我一个重要问题，才把我拉回正轨。
由于近来电讯产业低迷，我们被迫整合企业--这意味着我们必须关闭下属的一家工厂，将所有的工作转移至距离这里三小时路程的另一座工厂。尽管我们希望所有的员工都能一起过去，但实际上也知道他们大多不会跟我们走。那时，我很担心工厂能否向客户按时交货，也担心这段调整时期该如何维持生产质量，还关心这个消息对我们的员工（许多人对我来说就像家人一样）会有什么样的影响。
在我有计划地解决麻烦之前，我不想和任何人谈这件事。但我的助理茱莉却有不同的想法。她问我："艾德，让他们知道这件事不就是对他们表示尊重吗？"她提醒我几个月前，员工们问我是否会关闭工厂，当时我曾经承诺要告诉他们事实的真相。一旦有了决定，就应该让他们知道。
我忽然明白自己就算还没想通，也不应当不告诉他们这件事。我只是不知道要怎么做，我害怕说出员工们将失去工作的坏消息，因为我让他们失望了--尽管这是正确的经营决策。因此，我在想法子，避免和他们面对面谈--或许我可以用一纸通告来解决？
茱莉问我对这件事的感觉。"除了可怕还是可怕，"我告诉她，"毕竟，是我雇用了大家，他们又没有做错什么，只是倒霉地碰上了产业大萧条。现在，我满脑子想的都是他们的出路，但我很清楚对企业目前来说最好的就是整合运作，节省开销。"
这时，茱莉鼓起勇气坚持说："那么，请告诉他们事实，还有你的感觉--我以前看到你这么做过，现在你也一定做得到。"
可是，就在对员工发表讲话前的十分钟里，我仍然认为我做不到。我不确定自己是否真的会告诉他们。还好茱莉再一次跑到我面前，并说："请发自内心地告诉他们事实。你做得到的。"
我有好几百个借口可以不说实话，毕竟我还没有详细的计划。 当我无法预先告知他们，说他们中的大部分人将会失去工作，我实在不知道要怎么进行关闭工厂的行动。我知道这并非硅谷传统的经营方式，我不知道我们能否完成这项复杂的计划。